On répond à toutes vos questions
52 réponses sur le vitrage automobile, l’assurance, l’ADAS et nos interventions. Une question manquante ? Appelez-nous.
52 questions
Combien de temps dure un remplacement de pare-brise ?
En général entre 1 et 2 heures. Un temps de séchage du collage est ensuite nécessaire avant de reprendre la route ; notre technicien vous l'indique sur place.
Pare-Brise
Puis-je reprendre la route juste après un remplacement ?
Il faut respecter le temps de séchage de la colle, généralement de 1 à 2 heures selon le produit et la météo. Nous vous précisons le délai exact à la fin de l'intervention.
Pare-Brise
Faut-il réparer ou remplacer le pare-brise ?
Un impact petit et hors du champ de vision se répare souvent. Au-delà, ou en cas de fissure étendue, le remplacement est recommandé pour votre sécurité.
Réparation
Mon assurance prend-elle en charge le vitrage ?
La plupart des contrats incluent une garantie bris de glace. Nous vous accompagnons dans les démarches et gérons la prise en charge directement avec votre assureur.
Assurance
Pourquoi calibrer les systèmes ADAS après un remplacement ?
Les caméras et capteurs d'aide à la conduite sont fixés au pare-brise. Après un remplacement, ils doivent être recalibrés pour garantir le bon fonctionnement du freinage d'urgence et du maintien de voie.
ADAS
Sous quel délai pouvez-vous intervenir ?
Souvent sous 24 à 48 h selon votre ville et la disponibilité du vitrage. Demandez votre rendez-vous en ligne ou par téléphone.
Rendez-vous
Une fissure sur le pare-brise est-elle dangereuse ?
Oui : elle réduit la visibilité, fragilise la structure du véhicule et peut s'étendre rapidement avec les vibrations ou les écarts de température. Mieux vaut intervenir vite.
Pare-Brise
À partir de quelle taille un impact n'est-il plus réparable ?
Un impact de moins de la taille d'une pièce de 2 € situé hors du champ de vision du conducteur est généralement réparable. Au-delà, le remplacement est recommandé.
Pare-Brise
Vos pare-brise sont-ils homologués ?
Oui, nous posons des vitrages d'origine certifiée, conformes à la norme européenne 43R, pour garantir sécurité, visibilité et compatibilité avec votre véhicule.
Pare-Brise
Les capteurs (pluie, luminosité, caméra) sont-ils réinstallés ?
Oui. Les capteurs et la caméra liés au pare-brise sont remis en place, et la caméra d'aide à la conduite est recalibrée lorsque c'est nécessaire.
Pare-Brise
Combien coûte un remplacement de pare-brise ?
Le tarif dépend du modèle du véhicule et des équipements du vitrage. Demandez un devis gratuit : avec la garantie bris de glace, le reste à charge se limite souvent à la franchise.
Pare-Brise
Le remplacement est-il garanti ?
Oui, la pose est garantie (étanchéité, absence de bruit ou de défaut de montage). Nous utilisons des produits professionnels et respectons les procédures constructeur.
Pare-Brise
Une fissure peut-elle faire échouer le contrôle technique ?
Une fissure dans le champ de vision du conducteur est un point de contre-visite. Faites réparer ou remplacer le pare-brise avant le contrôle pour éviter un second passage.
Pare-Brise
Quel est le temps de séchage du collage ?
Il varie selon la colle et la température, généralement de 1 à 2 heures. C'est le délai minimal de sécurité avant de rouler à nouveau.
Pare-Brise
Combien de temps prend une réparation d'impact ?
Une réparation d'impact se réalise généralement en moins d'une heure, directement à domicile ou sur votre lieu de travail.
Réparation
La réparation d'impact est-elle invisible ?
La résine restaure la solidité et la transparence du vitrage. Une légère marque peut subsister selon l'impact, mais elle devient très peu visible.
Réparation
Comment fonctionne la réparation par résine ?
Une résine haute performance est injectée dans l'impact puis durcie aux UV. Elle comble la cassure, stoppe la propagation et redonne sa résistance au vitrage.
Réparation
Sous combien de temps faut-il réparer un impact ?
Le plus tôt possible : un impact non traité peut se transformer en fissure sous l'effet des vibrations, du froid ou de la chaleur, et imposer alors un remplacement.
Réparation
Peut-on réparer plusieurs impacts ?
Oui, plusieurs impacts peuvent être réparés s'ils restent de petite taille et bien répartis. Au-delà, le remplacement devient préférable.
Réparation
Un impact devant le conducteur est-il réparable ?
Dans le champ de vision direct, la réparation peut laisser une marque gênante : le remplacement est souvent conseillé pour préserver une visibilité parfaite.
Réparation
La réparation d'impact est-elle payante ?
Avec la garantie bris de glace, la réparation d'impact est souvent prise en charge sans franchise. Nous vérifions votre contrat avant l'intervention.
Réparation
Y a-t-il une franchise pour le bris de glace ?
Cela dépend de votre contrat. Certaines réparations d'impact sont sans franchise, tandis qu'un remplacement peut en comporter une. Nous vous l'indiquons avant d'intervenir.
Assurance
Une réparation impacte-t-elle mon bonus ?
Non. La garantie bris de glace n'entre pas dans le calcul du bonus-malus : votre coefficient n'est pas affecté.
Assurance
Comment déclarer un bris de glace ?
Vous pouvez nous confier la déclaration : nous montons votre dossier et le transmettons à votre assureur. Gardez simplement votre numéro de contrat à portée de main.
Assurance
Dois-je avancer les frais ?
Dans la majorité des cas, nous pratiquons le tiers payant : vous ne réglez que l'éventuelle franchise, sans avancer le montant de l'intervention.
Assurance
Puis-je choisir mon réparateur de vitrage ?
Oui. La loi vous laisse libre du choix de votre réparateur agréé : vous n'êtes pas obligé de passer par l'enseigne proposée par l'assureur.
Assurance
Et si je n'ai pas la garantie bris de glace ?
L'intervention reste possible : nous vous établissons un devis clair et détaillé afin que vous décidiez en toute transparence.
Assurance
Quels documents fournir à l'assurance ?
Généralement votre numéro de contrat, la carte grise et vos coordonnées. Nous vous indiquons les pièces exactes selon votre assureur.
Assurance
Quel est le délai de prise en charge ?
La prise en charge est le plus souvent traitée avant ou pendant l'intervention, ce qui évite l'avance de frais. Le traitement dépend ensuite de votre assureur.
Assurance
Qu'est-ce que les systèmes ADAS ?
Les ADAS sont les aides à la conduite : freinage d'urgence automatique, maintien dans la voie, régulateur adaptatif, reconnaissance des panneaux. Beaucoup s'appuient sur une caméra au pare-brise.
ADAS
Quand un recalibrage ADAS est-il nécessaire ?
Notamment après un remplacement de pare-brise sur un véhicule équipé d'une caméra d'aide à la conduite. Nous vérifions systématiquement si votre véhicule est concerné.
ADAS
Tous les véhicules ont-ils besoin d'un calibrage ?
Non, seuls les véhicules équipés de caméras/capteurs ADAS liés au pare-brise. C'est de plus en plus fréquent sur les modèles récents.
ADAS
Combien de temps dure une calibration ADAS ?
Le recalibrage prend généralement de 30 minutes à 1 heure, en complément du remplacement, selon le véhicule et le type de calibrage.
ADAS
Que risque-t-on sans recalibrage ?
Des aides à la conduite mal alignées peuvent réagir de façon incorrecte (freinage, alerte de voie). Le recalibrage est essentiel pour votre sécurité.
ADAS
La calibration ADAS se fait-elle à domicile ?
Selon le type de calibrage requis (statique ou dynamique) et l'équipement nécessaire, nous vous indiquons la solution la plus adaptée à votre véhicule.
ADAS
Comment prendre rendez-vous ?
En quelques étapes via notre formulaire en ligne, ou par téléphone au 06 20 82 96 59. Nous revenons vers vous rapidement pour convenir d'un créneau.
Rendez-vous
Puis-je annuler ou reporter mon rendez-vous ?
Oui, prévenez-nous le plus tôt possible par téléphone et nous reprogrammons votre intervention au créneau qui vous convient.
Rendez-vous
Intervenez-vous le week-end ?
Nos horaires habituels sont du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Contactez-nous pour étudier les disponibilités selon votre situation.
Rendez-vous
Vais-je recevoir une confirmation ?
Oui, après votre demande en ligne vous recevez un message de confirmation, puis nous vous recontactons pour fixer l'horaire précis.
Rendez-vous
Quelles informations préparer pour ma demande ?
Votre ville, le type de vitrage concerné, la nature du dommage, le lieu d'intervention souhaité et vos coordonnées. Des photos du dommage nous aident beaucoup.
Rendez-vous
Pourquoi envoyer des photos du dommage ?
Les photos nous permettent d'évaluer le dommage, de préparer le bon vitrage et le matériel, et d'accélérer votre intervention.
Rendez-vous
Que faire en cas d'urgence ?
Appelez-nous directement au 06 20 82 96 59 : nous priorisons votre demande et vous orientons immédiatement.
Rendez-vous
Intervenez-vous vraiment à domicile ?
Oui, c'est notre spécialité. Notre atelier mobile intervient chez vous, sur votre lieu de travail ou sur site professionnel, sans immobiliser votre journée.
Intervention
Dans quelles villes intervenez-vous ?
Principalement à Nîmes, Montpellier, Marseille et Perpignan, et leurs alentours. Contactez-nous pour vérifier votre secteur.
Intervention
Pouvez-vous venir sur mon lieu de travail ?
Bien sûr. Indiquez simplement « Travail » comme lieu d'intervention lors de votre demande, et nous nous déplaçons sur place.
Intervention
La météo peut-elle empêcher l'intervention ?
Le collage exige des conditions adaptées. En cas de forte pluie, nous privilégions un emplacement abrité ou reprogrammons pour garantir une pose parfaite.
Intervention
Combien de temps faut-il prévoir sur place ?
Comptez environ 1 à 2 heures pour un remplacement, plus le temps de séchage. Une réparation d'impact prend moins d'une heure.
Intervention
Intervenez-vous sur les utilitaires et les flottes ?
Oui, nous proposons un service dédié aux professionnels et aux gestionnaires de flotte, avec intervention sur site pour limiter l'immobilisation des véhicules.
Intervention
Dois-je être présent pendant l'intervention ?
Votre présence facilite l'accès au véhicule et la remise des clés. Nous convenons ensemble des modalités lors de la prise de rendez-vous.
Intervention
Intervenez-vous sur les véhicules électriques ?
Oui. Nous intervenons sur tous types de véhicules, y compris électriques et hybrides, en respectant leurs spécificités et leurs équipements ADAS.
Intervention
Remplacez-vous les toits panoramiques ?
Oui, nous remplaçons également les toits panoramiques en vitrage, avec une pose soignée et étanche.
Intervention
Nettoyez-vous les débris de verre ?
Oui, le nettoyage des débris fait partie de l'intervention. Nous laissons votre véhicule propre, prêt à reprendre la route.
Intervention